M1Max MacBook Pro 데드픽셀 문제

터치 바 맥북을 사용하지 않고 다음 세대의 맥북을 존버 하고 있다가 이번 M1Max 맥북 프로를 구매하였습니다. 5년 반 만에 바꾸는지라 정말 기대 컸었는데, 디스플레이에 데드 픽셀이 발견되고 제품 교환과 재구매 일정 또한 매우 길어 상당히 짜증 나는 상황에 놓여있습니다.

 

• 12월 5일 주문
• 12월 28일 배송완료

 

주문 후 배송까지 3주 넘게 기다린 제품이라 어떻게든 써보고 싶은 마음에, jscreenfix와 같은 스턱 픽셀 수정 툴을 자는 동안 돌려 봤지만 아무런 개선도 없었습니다. 

 

확실한 데드픽셀임을 확인하고 애플 캐어 문의하니 다음과 같은 안이 선택 가능했습니다.

• 교환 접수 안
  • 교환 접수 후 1주일간 검수 후, 새 제품 발송
  • 제품 수량 문제로 2월 3일 이후에 수령 예상

 

• 반품 후 재구매 안
  • 반품 완료 2주 뒤에 환불처리 완료
  • 12월 28일 기준, 동일 옵션으로 주문 시 2월 21일에서 3월 7일 사이에 수령 예상

 

반품 후 재구매하려고 반품접수를 했는데, 배송 예정일이 최대 8주라는 것을 보고 곧바로 다시 전화를 걸어 반품접수를 취소했습니다. 그리고 아래의 방법이 가장 빠르게 새 제품을 받아 볼 수 있는 방법이라 현재 이렇게 진행 중입니다.

• 수령일 기준 14일 이내에 반품접수 가능하므로, 1월 10일까지 사용 후 반품 접수 예정
• 12월 28일 기준 가장 빠르게 수령할 수 있는 옵션으로 추가 주문 시, 1월 19일에서 26일 사이 수령 예상
• 이 안으로 진행할 경우, 일주일만 기다리면 새 제품을 받아 볼 수 있음

 

기존에 사용하던 맥북프로도 중간에 GPU 문제로 마더보드를 두 번 교체받은 적이 있고, 배터리 이슈로 또 두 번 교체를 했었는데, 이번엔 받자마자 디스플레이 이슈가 있네요. 

 

나중에 새 제품 다시 수령하면 간단한 사용 후기를 올려 보겠습니다.